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| LA GESTIONE DEL CLIENTE |
| DESCRIZIONE |
L’intervento si pone l’obiettivo di valorizzare le competenze relazionali presenti nelle persone e sostenerle nel cambiamento degli atteggiamenti e dei comportamenti non funzionali alla gestione del cliente, nonché di valorizzare le tecniche di comunicazione visiva finalizzate alla promozione del prodotto, approfondendo le tecniche di esposizione, di pianificazione ed allestimento dello spazio espositivo.
Le linee guida dell’intervento saranno pertanto le seguenti:
aumentare il livello di consapevolezza in merito ai comportamenti individuali nella gestione del cliente;
sviluppare le abilità comunicative che facilitano la costruzione e il mantenimento di una relazione positiva con il cliente;
aumentare le modalità e gli strumenti per gestire in modo efficace i momenti critici con il cliente;
acquisire alcune modalità e tecniche per gestire in modo efficace la negoziazione con il cliente;
acquisire le tecniche per valorizzare i prodotti all’interno degli spazi espositivi, tramite tecniche di composizione, di esposizione ed abbinamento, di pianificazione ed allestimento dello spazio espositivo.
Gli incontri saranno condotti con una metodologia attiva, coinvolgendo i partecipanti attraverso momenti di definizione dei concetti, applicazioni pratiche su problematiche reali ed esercitazioni in gruppo.
Calendario del corso:
18 – 23 – 25 febbraio, 2 – 4 – 9 – 11 – 16 – 18 – 23 – 25 marzo 2010
Orario lezioni: 20.00 - 23.00 |
| DATA INIZIO |
18/02/10 |
| DATA FINE |
25/03/10 |
| DURATA |
32 ore |
| SEDE |
Camisano Vicentino |
| ALLEGATO 1 |
SCHEDA DI ISCRIZIONE Visualizza allegato |
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